La conférence Intranet et RSE aura lieu le 7 juin prochain, à Paris. Elle réunira des experts de renom et permettra de recueillir le retour d’expérience de grands comptes : BNP Paribas, Bouygues, Coca-Cola Entreprises, Fédération Nationale du Crédit Agricole, Ministère de la Défense, Orange, Renault…

Les thèmes traités seront les suivants : Collaboratif : les nouveaux défis, Réussir la refonte de son intranet et en calculer le ROI, L’identité numérique au coeur de l’intranet, Intranet, RSE et digital workplace, Ouvrir son RSE à ses clients et partenaires, Social learning, serious games… Les nouvelles formes d’apprentissage, L’intranet mobile et multi-écran… Lire le programme complet

L’étude « Intranet et RSE des grandes entreprises » est sortie. Les principaux résultats de cette édition 2012 seront présentés en exclusivité lors de la conférence Intranet et RSE du 7 juin. CCM Benchmark s’est appuyé sur 20 entretiens approfondis avec les responsables intranet de grandes entreprises pour conduire des études de cas détaillées, illustrées par de nombreuses copies d’écran, et une photographie quantitative des chantiers intranet déjà menés à bien ou en projet.

Les entreprises interrogées sont Aéroports de Paris, AG2R La Mondiale, Alcatel, BNP Paribas, Bouygues, Ethias Assurance, GDF Suez, GMF, Geopost, Institut de recherche pour le développement (IRD), Kiloutou, L’Oréal, Lafarge, Lagardère, MAAF Assurances, Natixis, Orange, Pernod, Renault, Saint-Gobain.

Le programme de la conférence Intranet 2011 laissera une large place aux retours d'expérience (c) Picsfive Fotolia

Clés du succès des réseaux sociaux d’entreprise, déploiement d’un RSE orienté métier, intranet nomade et géolocalisation, community management interne, optimisation des RH grâce aux RSE, faire face à l’infobésité et désencombrer sa boite mail, l’intranet de demain… Tels seront les thèmes traités par l’édition 2011 de la conférence Intranet 2011.

Autour des tables rondes, pour échanger et alimenter le débat, les entreprises suivantes seront présentes :  Air France KLM, Alcatel-Lucent, L’Oréal, France Télécom Orange, Société Générale, Useo, Bureau Veritas, CSC, DGAC, RATP, Arctus, Groupe Aventers, Lyonnaise des Eaux, MACSF, Web Escape Agents.

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Stéphane Lapeyrade viendra témoigner sur Engage, le RSE d'Alcatel-Lucent (c) DR

Voici quelques éléments sur Engage, le réseau social d’entreprise d’Alcatel-Lucent, que Stéphane Lapeyrade viendra présenter le 11 octobre prochain :
- Une beta ouverte (mais sans promo « officielle ») en avril 2010
- Un lancement officiel en juin 2010 avec plusieurs milliers d’utilisateurs
- Un an après, plus de 50 000 utilisateurs (deux tiers des effectifs)

L’adoption a d’abord été virale puis relayée par les canaux « traditionnels » comme l’intranet. Autre facteur de succès : le fait que les salariés aient commencé à l’utiliser pour leur travail d’équipe ou pour mettre en avant leurs propres activités et intérêts (technologie, projets, Q&R, etc), y compris personnels (groupes photo, cinéma, etc.).

Le lancement a été ouvert à tous simultanément (sauf le pilote qui était privé et la beta qui était un peu « cachée » mais déjà ouverte à toutes à et tous). Le lancement de ce RSE s’est inscrit dans une série de lancement de services collaboratifs et sociaux comme les commentaires sur l’intranet, le partage de vidéo, le microblogging…

Un an après, le nombre d’utilisateurs actifs et contribuant augmente mécaniquement, le pourcentage d’utilisateurs actifs reste assez stable, autour d’un quart par semaine. Le pourcentage de contributeurs est lui aussi stable autour de 5 à 6 % (voire en léger recul). A-t-on déjà atteint un plateau ? Comment faire mieux ? Comment le rendre incontournable (et le faut-il ?) ? Faut-il plus de gouvernance ? Les réponses à ces questions le 11 octobre !
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Les formations intranet (c) Yuri Arcurs - Fotolia

Avant et après la conférence Intranet 2011, CCM Benchmark propose plus de dix formations intranet associées :

- Nouvelles tendances Intranet
- L’intranet 2.0
- Réussir son projet collaboratif
- Déployer un RSE (réseau social d’entreprise)
- Animation de l’intranet
- Réussir la refonte de son intranet
- Intégrer une direction intranet

L’occasion de compléter les informations collectées et échangées lors de la conférence qui, rappelons-le, aura lieu au Pré Catelan, à Paris (consulter le plan).
Toutes les formations intranet.

La conférence Intranet 2011 aura lieu le 11 octobre

La date de l’édition 2011 de la conférence intranet est fixée : il s’agit du 11 octobre. La conférence aura lieu au Pré Catelan. Voici les principaux thèmes qui seront traités lors de cette journée : réseaux sociaux d’entreprise : les clés du succès, déployer un réseau social d’entreprise orienté métier, community manager interne, intranet nomade et géolocalisation, les outils pour faire face à l’infobésité et désencombrer sa boîte mail, booster la créativité de ses équipes grâce aux outils collaboratifs, plan de carrière, formation, gestion des talents : optimiser ses RH grâce aux RSE… S’inscrire

Le forum intranet organisé par Benchmark Group le 15 juin 2010

L’édition 2010 de la conférence Intranet organisée par Benchmark Group le 15 juin dernier à Paris a été un franc succès, rassemblant de très nombreux responsables intranet de grandes entreprises françaises mais aussi internationales.

JDN Solutions, partenaire presse de la conférence, a couvert l’événement, relatant les principaux échanges dans un reportage daté du 21 juin 2010.

De nombreux thèmes ont donné lieu à des débats, suscitant de multiples questions posées par la salle. Les thèmes les plus discutés ont été l’intranet 2.0 comme avantage concurrentiel, la personnalisation et le profiling, les réseaux sociaux d’entreprise et la convergence intranet / Internet. Merci à tous pour votre présence et votre participation. Merci aussi à nos partenaires ClubNet et Kewego. Les formations associées à ce forum sont disponibles ici : Intégrer une direction intranet, De l’intranet au portail collaboratif, Réussir la refonte de son intranet, L’intranet 2.0. L’étude Intranet 2010 (« L’intranet des grandes entreprises : bilan, études de cas, orientations ») est disponible ici.

Personnalisation et profiling au sein de l'intranet - (C) Getty Images

Quatre responsables d’intranet français  – Sarah Alezrah (Bouygues Telecom), Thibaud Bentata (CNAMTS), Anne-Laure Maupoux (DGAC) et Céline Mory (Orange) – débattront du sujet de la personnalisation et du profiling au sein de l’intranet le 15 juin prochain. Leurs retours d’expérience sont très variés et tous n’ont pas la même approche en la matière.

Quels sont les outils (onglets, widgets, fils RSS, favoris, raccourcis, quick links…) les plus efficaces pour apporter de la personnalisation au sein de l’intranet ? Quels sont les apports des bureaux virtuels en la matière ? Profiling : de quel pourcentage augmente-t-il l’utilisation de l’intranet par les intranautes ? Faut-il permettre au salarié de dépasser le périmètre qui lui a été alloué ? Si oui, comment ? Au final, comment arbitrer entre ce que les salariés peuvent paramétrer et ce que l’entreprise paramètre pour eux ? Comment marier au mieux les deux approches ?

Les réseaux sociaux d'entreprise © Getty Images

Veolia Environnement, en la personne de Paul Sitbon (Vice President IS Convergence & Web), présentera – entre autres – son retour d’expérience sur les réseaux sociaux d’entreprise lors de la table ronde inaugurale du forum Intranet 2010 intitulée : Faire de l’intranet 2.0 un avantage concurrentiel.

Veolia Environnement a commencé son expérimentation des réseaux sociaux internes en 2008 après avoir constaté que plusieurs groupes « Veolia Environnement » existaient sur Facebook. La phase d’expérimentation a consisté à créer un réseau social interne expérimental faisant l’objet d’une communication minimale. Le découpage s’est fait par pays et métier, avec des fonctionnalités simplifiées : inscription, ajout de collègues, création de groupes, etc.

Après 18 mois de vie et plusieurs centaines d’utilisateurs comptabilisés de 30 nationalités différentes, Veolia Environnement a décidé de poursuivre l’expérience en incluant ces fonctionnalités dans son nouveau portail d’intranets Groupe, en tenant compte de la structure complexe du groupe (3 000 sociétés consolidées, 330 000 collaborateurs, 25 langues couvertes dans 65 pays) et de la nécessaire création en parallèle d’un annuaire groupe. Le nouveau portail a été lancé en mars 2010. Témoigneront également lors de cette table ronde Eric Chastang (BNP Paribas) et Philippe Koechlin (Total).

Xavier Aucompte (Web Escape Agents) interviendra lors de la conférence Intranet du 15 juin sur le thème des nouvelles interfaces de l’intranet. Nous lui avons posé deux questions préliminaires.

Xavier Aucompte (Web Escape Agents)

Comment évoluent nos modes de consommation de l’intranet ?

L’intranet est né sur un écran d’ordinateur d’une entreprise qui connaissait majoritairement le bureau individuel, le poste informatique fixe, une configuration 600×800 et une mémoire plus petite qu’une clé USB d’aujourd’hui. En quelques années, le téléphone n’est plus attaché à un fil. On y fait des jeux et il sert même à écouter de la musique. Pour se repérer en ville ou pour chercher de l’argent sur un distributeur de billets, on touche l’écran pour valider, supprimer, intégrer des données ou parfois s’amuser. Lors de nos déplacements, la carte routière ou de ville n’a plus sa place ou presque. En quelques clics sur son gps sur son iphone et nous avons l’information en réelle.

Le monde du travail a connu les mêmes évolutions. Le bureau individuel devenant open space va de plus en plus vers le out space ou « at home ». On travaille de n’importe où. On utilise le téléphone portable, le Blackberry et toutes sortes d’outils aux configurations, tailles et usages différents. Le menu gauche d’un site n’a plus vraiment d’intérêt sur un écran de téléphone. La souris disparaît peu à peu avec une utilisation toujours plus intuitive des sites et les écrans tactiles.

Quid des mondes virtuels ?

A ce changement des usages et cette évolution des outils s’ajoute un autre phénomène : l’intérêt pour les mondes virtuels et les dernières révolutions en réalité augmenté et 3D. Tout devient possible. En restant à son bureau, il est possible de faire une réunion avec le monde, visiter une maison, voir des détails en 3D, … Il n’y a plus de limites. Ces évolutions vont vite et le web n’a de cesse de présenter des nouveautés. L’intranet va suivre peu à peu. Mais tout cela n’a d’intérêt que si nous sommes performants, innovants, ouverts et productifs. Est-ce que ce nouveau monde, ces nouvelles ergonomies, ces nouveaux usages et nouveaux outils vont répondre à ces objectifs ? C’est le pari des années à venir !